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关于加强对平台内经营者及

平台经营商品和服务规范管理的通知

 

全省各电子商务平台经营者:

      为贯彻落实《电子商务法》,进一步做好我省市场监管领域扫黑除恶专项整治行动和严厉打击非法交易切实保护野生动物专项行动相关工作,督促平台切实履行主体责任。针对在部分平台调研中发现的问题,结合我省网络交易特点,现就电子商务平台经营者加强对平台内经营者及平台经营商品和服务的规范管理工作通知如下。 

      一、高度重视,依法开展经营活动

       开展扫黑除恶专项斗争和秦岭野生动物保护是党中央、国务院的的重大决策部署,事关社会稳定和国家生态文明建设。各单位要深刻认识扫黑除恶和秦岭野生动物保护工作的重要意义,对照专项行动的要求认真开展自查自纠。同时要增强相关政策法规学习的主动性和自觉性,及时掌握国家扫黑除恶和秦岭野生动物保护相关政策规定,有的放矢地开展自查工作,坚决纠正各类网络违法违规经营行为,清除不合格商品和服务,依法依规经营。

       二、加强管理,净化网络交易环境

       平台经营者既是经营者又是管理者,要切实增强政治意识、大局意识和责任意识,建立健全对平台内经营者及销售商品和服务的查验制度,确保从源头上维护好网络交易秩序,决不能为追求经济效益而忽视了社会责任。要认真履行管理责任,健全和完善对平台内经营者发布的商品和服务信息的检查、监测制度,严格落实促销信息事先公示、平台进入把关、信息记录和保存制度,切实履行好管理责任。要保证商品质量,不得销售假冒伪劣商品,不得发布虚假广告,误导消费者,要做好物流保障及应急处置,确保货品及时、完好递送给消费者,要做好售后保障,切实履行“七天无理由退货”、三包、先行赔付等义务。

      三、加强宣传,及时报送相关线索

      各平台要加强对平台经营者,特别是新加入经营者的宣传、教育和指导,经常性组织对从业人员进行法律法规及国家政策的培训教育,引导经营者依法经营。鼓励通过平台或经营者主页对国家扫黑除恶和秦岭野生动物保护工作等工作进行宣传。平台要提升对经营商品和服务的风险预警能力,通过大数据分析建立数据模型,主动发现存在的问题苗头和风险隐患,对发现的涉黑涉恶问题和买卖珍贵濒危野生动物及其制品等违法线索和要及时向有关部门报告,并配合相关部门做好查处工作。

                          陕西省市场监督管理局

                                                                                                                          2019年524

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