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《网络交易管理办法》解读
发布时间:2016-11-10 17:01:01     浏览次数:473    
为进一步规范网络市场秩序、维护网络消费者和经营者的合法权益、促进网络经济持续健康发展,国家工商总局对2010年7月1日施行的《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》(以下简称《暂行办法》)进行了修订,形成《网络交易管理办法》(以下简称《办法》),已于2014年1月26日正式公布,并于2014年3月15日起实施。下面就对《办法》中公众比较关注的问题进行详细解读。    一、个人网上开店不强制登记,但需“实名制”    为保障网络交易安全,便于追究侵权行为的法律责任,同时考虑到网络市场发展现状和促进创业就业的需要,允许自然人暂不办理工商登记,但必须通过第三方交易平台从事经营并向平台实名登记。《办法》第七条规定,从事网络商品交易的自然人,应通过第三方交易平台开展经营活动,并向第三方交易平台提交其姓名、地址、有效身份证明、有效联系方式等真实身份信息。 二、已办理营业执照的,从事网络商品交易及有关服务需亮照经营   《办法》第八条规定,已经工商行政管理部门登记注册并领取营业执照的法人、其他经济组织或者个体工商户,从事网络商品交易及有关服务的,应当在其网站首页或者从事经营活动的主页面醒目位置公开营业执照登载的信息或者其营业执照的电子链接标识。目前尚未网上亮照的网络经营企业或个体工商户,需要申领和加贴陕西省工商行政管理局制作的营业执照电子链接标识的,可登录“陕西省网络经济服务监管网”的标识窗口自行办理,也可直接到县级以上工商行政管理部门网络监管机构办理,还可委托提供交易服务的平台商办理。 三、网络购物七日内可无理由退货    《办法》与新《消费者权益保护法》保持立法一致,在维护消费者权益方面加大了力度,规定了消费者网购收到货七天内无理由退货。不过,需要注意的是,也并不是所有的商品都适用七日内无理由退货,还是需要符合一定条件的,《办法》第十六条规定:网络商品经营者销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。    四、加大对不正当竞争行为的监管力度    恶意差评、刷业绩等,都是近年来网络市场出现的一些特有的新型不正当竞争行为。《办法》第十九条规定:网络商品经营者、有关服务经营者销售商品或者服务,应当遵守《反不正当竞争法》等法律的规定,不得以不正当竞争方式损害其他经营者的合法权益、扰乱社会经济秩序。同时列举了六种不正当竞争行为,将依法受到不同程度的处罚。    五、通过微博有偿推广商品需进行明示    对于通过微博、微信等平台进行售卖的行为,《办法》也作出了相关规定。《办法》指出,网络交易中,通过博客、微博等网络社交载体提供宣传推广服务、评论商品或者服务并因此取得酬劳的,应当如实披露其性质,避免消费者产生误解。随着网络特别是移动网络的发展,现在很多电商都开始使用微博、微信等平台推广,消费者往往难以辨别。对于消费者可能看不出的广告,通过明示告诉消费者是广告,保证了消费者的知情权,方便消费者进一步作出决定。 六、电子化的购货凭证或者服务单据,可作为处理消费投诉的依据 《办法》第十三条规定,消费者网上购物索要发票等购货凭证或者服务单据的,网络商品经营者必须出具。征得消费者同意的,可以以电子化形式出具。电子化的购货凭证或者服务单据,可作为处理消费投诉的依据。